Logsitik / Rücksendungen

Die Zufriedenheit unser Kunden ist unser größtes Anliegen. Sollte eine Bestellung jedoch einmal nicht ihren Ansprüchen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit die Ware an uns zurückzusenden. Auch bei noch so genauer Überprüfung sind Rücksendungen der Waren manchmal nicht zu umgehen. Deswegen haben wir hier für Sie einen Rücksendungsleitfaden erstellt um Ihnen das Rücksendungsverfahren zu erleichtern.

 

Beachten Sie bitte, dass Pakete von uns innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden müssen. Transportschäden der Verpackung / des Pakets müssen Sie sofort beim Zusteller anzeigen und gegenzeichnen lassen. Informieren Sie uns danach innerhalb von 24 Stunden über den Schaden.

Rückvergütung oder Umtausch

Ninetyeight Headwear bietet ihnen zwei Möglichkeiten des Rücksendungsverfahren an. Durch die Rückvergütung erhalten Sie den gesamten Kaufpreis wieder. Durch einen Umtausch können Sie ihren bestellten Artikel durch einen anderen Artikel, der jedoch den exakt selben Preis haben muss als der zuvor bestellte Artikel, umtauschen. ACHTUNG: Artikel die mit NINETYEIGHT ID personalisiert wurden sind hier ausgenommen wie aus der AGB zu entnehmen ist.

 

LEITFADEN

Transportschäden

- Sie erhalten ihr Paket und es weist erhebliche Schäden durch den Tranpsort auf  -> sofort beim Spediteur anzeigen und gegenzeichnen lassen. Ein E-Mail an die oben stehende E-Mail Adresse schreiben und uns über den Schaden informieren.

Falscher Artikel, nicht passender Artikel usw.

- Sie erhalten ihr Paket und es entspricht nicht ihren Anforderungen -> entnehmen Sie dem im Paket enthaltenen Kuvert das Rücksendungsformular. Füllen Sie alle Fragen sorgfälltig aus und legen Sie das Rücksendungsformular wieder in das Kuvert. (Sie bekommen von uns einen Rücksendeschein per Mail) Informieren Sie uns per E-Mail über die Rücksendung und  teilen Sie uns mit ob Sie den Artikel umtauschen wollen oder eine Rückvergütung erhalten wollen. 

Umtausch

Sollten Sie ihren Artikel umtauschen wollen teilen Sie uns den gewünschten neuen Artikel ( z. B. CWN BLACK WHITE / M ) mit. Hier können nur Aritkel umgetauscht werden die den exakt selben Preis wie der rückgeführte Artikel besitzen.

Rückvergütung

Sollten Sie keinen passenden Artikel für den Umtausch gefunden haben können Sie eine Rückvergütung in Anspruch nehmen.

Der gezahlte Betrag wird ihnen nach Erhalt der Ware zurücküberwiesen.